Касса театра работает с 11.00 до 19.00.

(Перерыв с 15.00 до 16.00).

Уважаемые зрители!

  1. В театре не разрешается:

                   - входить в зал после 3-го звонка,
                   - производить в зале фото-, видеосъемки и аудиозапись,
                   - пользоваться мобильным телефоном во время спектакля,
                   - входить в зрительный зал в верхней одежде  или вносить её в зрительный зал,
                   - проносить в зрительный зал крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты,
                    видеокамеры, плееры, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки, предметы, пачкающие кресла.

 2. Купленные билеты обмену и возврату подлежат в следующем порядке:

- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия зритель получает обратно 30 процентов цены билета.

- менее чем за три дня до дня проведения мероприятия билеты возврату не подлежат;

- билеты, реализованные Театром в рамках льготных, специальных программ или промо-акций, предусматривающих особые условия их приобретения, а так же приобретенные организациями по коллективным заявкам, оплаченные соответствующими организациями по безналичному расчёту и полученные зрителем на безвозмездной основе Театром к возврату не принимаются

3. Билеты, реализованные театром в рамках льготных, специальных программ или промоакций, предусматривающих особые условия их приобретения, а так же приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе не принимаются театром к возврату.

4. Дирекция оставляет за собой право замены одного артиста другим.

5. В случае замены, отмены, переноса спектакля по инициативе театра стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются:

                  при замене спектакля – с момента официального оповещения о замене спектакля до начала заменяющего спектакля;
                  при отмене спектакля –  с момента официального оповещения об отмене спектакля до 3 (трех) календарных дней, после даты, когда спектакль должен был состояться;
                  при переносе спектакля – с момента официального оповещения о переносе спектакля до даты, когда перенесенный спектакль должен состояться.

В случае замены или отмены спектакля билеты, приобретенные в кассе театра, возвращаются в кассу театра до начала спектакля. В случае приобретения электронного билета на официальном сайте театра, возврат осуществляется по заявлению зрителя на счет банковской карты, с которой была осуществлена покупка. Заявление направляется на электронный адрес ticket@muzcomedy.spb.ru.

- Скачать форму заявления на возврат электронного билета, приобретенного на сайте театра (Заявление 2) здесь.

- Скачать форму заявления на возврат билета, приобретенного в кассе театра (подается в кассу театра вместе с билетом) (Заявление 1) здесь.

В связи с требованиями Постановления Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 №121 "О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" об ограничении доступа в театр лицу до 16 лет или лицу старше 65 лет.

- Скачать форму заявления на возврат билета (Заявление 3) здесь.

6. В случае отказа посетителя от посещения спектакля  в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью члена его семьи или близкого родственника, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

7. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается.

8. Возврат билетов, приобретенных через официальных представителей (билетных операторов), в том числе,  в случае замены, переноса и отмены мероприятия осуществляется исключительно через этих представителей.

Подробнее с правилами покупки и возврата билетов, а также с правилами посещения театра Вы можете ознакомиться на странице Правила покупки билетов.

Перечень официальных представителей (билетных операторов), с которыми у театра заключены договоры  на реализацию билетов:

ДТЗК  

КАССИР.РУ  

МДТЗК   

ТИКЕТ БЕСТ(Яндекс.Афиша) 

СОФИТ   

Специальная линия "Нет коррупции!"